Hai sbagliato la password e da quel momento la schermata di accesso ti rimanda sempre lo stesso avviso di errore, senza lasciarti entrare. Nella maggior parte dei casi il blocco nasce da troppi tentativi falliti di seguito, oppure da credenziali salvate che non corrispondono più all’account.
Accesso negato o account bloccato dopo i tentativi falliti
Sullo schermo compare un messaggio che dice che le credenziali non sono valide o che l’account è temporaneamente bloccato.
- Password digitata male o con la tastiera impostata su un’altra lingua.
- Maiuscole automatiche attivate dal telefono o dal computer.
- Troppi tentativi errati consecutivi, che fanno scattare il blocco di sicurezza.
- Email registrata diversa da quella che stai usando per il sisal login.
- Spazi vuoti copiati insieme al nome utente o alla password.
- Apri la pagina di accesso da una finestra nuova, non da un link salvato.
- Digita l’email con cui hai creato l’account, lettera per lettera.
- Scrivi la password a mano invece di incollarla.
- Controlla che il tasto delle maiuscole non sia attivo sul dispositivo.
- Se usi la compilazione automatica del browser, svuotala e riscrivi i dati.
- Attendi qualche minuto prima di riprovare, così il blocco può decadere.
- Prova da un altro browser o dalla navigazione in incognito del telefono.
- Se hai dimenticato la password, usa la procedura di recupero e apri il messaggio che ricevi.
- Segui il link di recupero dalla stessa rete su cui apri il sito.
- Scegli una password nuova e diversa dalle precedenti, poi accedi di nuovo.
Contatta l’assistenza se dopo il recupero della password l’accesso resta negato o se l’avviso di blocco non scompare.
Deposito uscito dalla banca ma assente dal saldo
L’addebito è visibile sul conto bancario, ma il saldo di gioco non mostra ancora la cifra.
- Il pagamento è ancora in fase di elaborazione tra banca e conto di gioco.
- Hai pagato con un metodo diverso da quello del titolare dell’account.
- Il deposito è stato annullato dalla banca per un controllo di sicurezza.
- Hai aperto due sessioni e stai guardando l’account sbagliato.
- La causale del pagamento non riporta i dati richiesti per l’accredito.
- Ricarica la pagina del saldo e chiudi la sessione doppia aperta su un altro dispositivo.
- Controlla nella cronologia delle transazioni se il deposito risulta in attesa.
- Apri l’app bancaria e verifica lo stato del pagamento.
- Annota la data e l’importo esatti dell’addebito, senza modificarli.
- Accertati che il metodo usato sia intestato a te.
- Se hai pagato con un metodo di terzi, il deposito può essere trattenuto.
- Rifai il login e apri di nuovo la sezione dei movimenti.
- Attendi che la banca completi il trasferimento, senza ripetere il deposito.
- Se il saldo resta fermo dopo la conferma bancaria, prepara una copia della ricevuta.
- Invia la ricevuta all’assistenza indicando l’importo e la data del pagamento.
Rivolgiti al supporto quando la banca conferma l’addebito e il saldo di gioco non cambia.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti mai accreditati
Dopo l’iscrizione o il primo deposito, la sezione dei bonus non mostra nulla e il saldo promozionale resta vuoto.
- Il bonus non è stato attivato prima del deposito o della giocata.
- Hai depositato con un metodo escluso dalla promozione.
- Hai già usato un’offerta di benvenuto in passato sullo stesso account.
- I giri gratuiti sono legati a un gioco specifico e vanno aperti da lì.
- Il deposito è ancora in elaborazione e l’accredito dipende da esso.
- Rifai il sisal login e apri la sezione dedicata ai bonus.
- Verifica se l’offerta risulta attiva o già consumata.
- Controlla di aver inserito il codice promozionale al momento giusto, se richiesto.
- Accertati che il metodo di pagamento usato sia ammesso dall’offerta.
- Se hai depositato prima di attivare il bonus, segnala la sequenza all’assistenza.
- Apri il gioco indicato per i giri gratuiti, non un altro titolo.
- Esci e rientra nell’account per aggiornare la visualizzazione del saldo.
- Controlla che non ci siano altre promozioni attive in conflitto.
- Raccogli una schermata della sezione bonus e del deposito collegato.
- Invia tutto all’assistenza descrivendo l’offerta e il momento in cui l’hai attivata.
Scrivi al supporto se l’offerta era attiva e il deposito risulta completato senza che il bonus sia apparso.
Il sito o i giochi non si caricano sul telefono
Sul telefono la pagina resta bianca, il gioco si blocca al caricamento o il sisal app nel browser si chiude da sola.
- Connessione dati instabile o passaggio continuo tra rete mobile e Wi-Fi.
- Cache e cookie del browser pieni di dati vecchi.
- Browser non aggiornato o poco compatibile con i giochi.
- Troppe schede aperte che occupano la memoria del telefono.
- Un blocco temporaneo del fornitore del gioco, non del tuo dispositivo.
- Controlla la connessione aprendo un altro sito nello stesso momento.
- Passa dal Wi-Fi alla rete mobile per capire da dove viene il problema.
- Cancella cache e cookie del browser dalle impostazioni del telefono.
- Chiudi tutte le schede tranne quella di https://sisal.biz/.
- Riavvia il telefono e riapri il browser.
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
- Prova un browser diverso, sempre dal telefono.
- Apri prima il sito principale e solo dopo il singolo gioco.
- Attendi qualche minuto se il gioco è lento per tutti, senza ricaricare di continuo.
- Se solo un titolo non parte, segnala il nome del gioco all’assistenza.
Contatta il supporto se il sito non si apre su nessun browser e con reti diverse.
Riferimento rapido
La tabella riassume i quattro problemi, la causa più frequente e il primo controllo da fare.
| Problema | Causa abituale | Primo controllo |
|---|---|---|
| Accesso negato | Credenziali errate ripetute | Tastiera e maiuscole |
| Account bloccato | Troppi tentativi falliti | Attesa e nuovo tentativo |
| Deposito non accreditato | Pagamento in elaborazione | Movimenti in banca |
| Bonus assente | Offerta non attivata | Sezione bonus |
| Giochi che non caricano | Cache o rete instabile | Altro sito sul telefono |
Per l’accesso, il primo controllo riguarda come stai digitando i dati: una lettera maiuscola non voluta basta a far fallire il tentativo. Il blocco dell’account non è una condanna: spesso si sblocca da solo se smetti di riprovare per qualche minuto. Sul deposito, la banca e il conto di gioco non si muovono sempre insieme, quindi la ricevuta è la prova che ti serve. Per il bonus, conta l’ordine delle azioni: attivare l’offerta prima del deposito cambia l’esito. Se i giochi non si caricano, isola il problema cambiando rete o browser prima di pensare al sito. In ogni caso, una schermata del messaggio di errore rende la segnalazione all’assistenza molto più chiara.
Prima di ogni sessione, controlla che la connessione sia stabile e che le credenziali salvate corrispondano all’account: questo evita la maggior parte dei blocchi e dei caricamenti falliti.